انتقل إلى المحتوى

سيبدأ استقبال الطلبات قريبًا في دبي. تلقَّ أخبار الإطلاق

الإلغاء والاسترداد والاستبدال

كيف تعمل Bouqueue في مرحلة التطوير، وأين تجد المساعدة.

مسودة تطوير. تصف هذه الصفحات تجربة الاختبار الحالية وليست شروطًا ملزمة معتمدة. لم يُحدد تاريخ سريان. يظل الدفع في بيئة الإنتاج مغلقًا في جميع الأسواق.

الاعتماد الخارجي: لم يتم الحصول عليه. لا تزال مراجعة هذه المسودة من المستشار القانوني ومزودي الدفع معلّقة، ولذلك فالنص غير معتمد. هذا التنبيه مستقل عن حالة المسودة المذكورة أعلاه.

الوجهة: الإمارات العربية المتحدة. تشمل هذه المسودة الهدايا التي تُسلَّم إلى هذه الوجهة. لا تغيّر اللغة الوجهة.

اللغة: العربية

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026 · الإصدار development-draft-2026-10-01:ae:ar:refunds

إذا تعذّر على المتجر التنفيذ

لا يمكن اللجوء إلى متجر آخر إلا قبل تحصيل الدفع، وبعرض سعر جديد مؤكد توافق عليه. بعد التحصيل، يبقى المتجر ووجهات الدفع ثابتة. إذا تعذّر على المتجر التنفيذ، تُسترد الدفعة الأصلية، ويلزم عرض سعر وموافقة ودفع جديد لأي بديل؛ ولا يُنقل الطلب المحصَّل إلى متجر آخر.

الموافقة على الاستبدال

يتطلب الاستبدال الجوهري موافقتك الصريحة قبل مواصلة التجهيز، والسكوت لا يُعد موافقة. إذا بقي السعر نفسه فلا تُضاف أي رسوم. أما التغيير إلى سعر أقل فينتظر اعتماد الاسترداد الخاص به. والسعر الأعلى يستلزم استردادًا وعرض سعر جديدًا، ولا يُخصم الفرق تلقائيًا أبدًا.

الإلغاء والشكاوى

قد تنتهي صلاحية الحجز غير المدفوع دون أي خصم. إجراءات الاسترداد للعملاء تعمل حاليًا في بيئة المحاكاة فقط. لإلغاء طلب مدفوع أو الإبلاغ عن عيب أو تعذّر التوصيل أو الاعتراض على مبلغ مخصوم، تواصل مع الدعم للمراجعة. تتبع حالة الاسترداد ما يثبته مزود الدفع، ولا نضمن مدة المعالجة لدى البنك ولا نتيجتها. ولا تُسقط هذه المسودة حقك في المعالجة عند وصول سلع تالفة أو مختلفة أو متأخرة أو عدم وصولها.

التواصل مع الدعم