取消、退款与替换

了解 Bouqueue 在开发阶段的运作方式及求助渠道。

开发草案。这些页面说明当前的测试体验，并非经批准的具有约束力的条款。尚未确定生效日期。所有市场的生产环境结账仍然关闭。

外部批准：尚未取得。本草案的法律顾问和支付服务商审核仍未完成，因此文本未获批准。此提示与上方的草案状态相互独立。

目的地：阿拉伯联合酋长国。本草案适用于送往该目的地的礼品。语言不会改变目的地。

语言：中文

更新于 2026年10月1日 · 版本 development-draft-2026-10-01:ae:zh:refunds

店铺无法履约

只有在付款扣取前才能考虑另一店铺，且须有新的已确认报价供您批准。扣款后，店铺和款项去向固定。店铺履约失败须走原付款退款流程；任何替代购买均需新报价、新批准及新付款，不会转移已扣款订单。

实质性替换须在继续准备前取得您的明确批准；沉默不等于同意。同价替换不增加扣款。降价替换须等待已批准的退款完成。涨价须先退款并重新报价，不会自动追加扣款。

未付款的预留可以到期而不扣款。顾客退款操作目前仅在模拟器中运行。已付款订单取消、瑕疵、配送失败或有争议扣款，请联系支持审核。退款状态依付款服务商凭证确定；不保证银行处理时间或结果。本草案不取消对损坏、与约定不同、迟到或未送达商品的补救。